Probleme beim Newsletter-Empfang

Einige Empfänger der Märklin-WebNews haben uns Probleme bei der Zustellung des Newsletters an ihre E-Mail-Adressen bei GMX, WEB.DE, freenet, AOL und anderen Mail-Providern gemeldet. Aufgrund der vom jeweiligen Anbieter eingerichteten Spam-Schutz Maßnahmen wird in einigen Fällen der korrekte Empfang und/oder die Weiterleitung der Märklin WebNews an den Empfänger verhindert. Im Folgenden haben wir für Sie die wichtigsten Einstellungsoptionen - nach Anbietern sortiert - zusammengestellt, die Sie in Ihrem Postfach persönlich vornehmen können, um eine reibungslose Zustellung künftiger Newsletter zu gewährleisten.

Das Angebot Freemail von WEB.DE verwendet einen sogenannten 3-Wege Spam-Schutz. Falls Sie diesen Spam-Schutz aktiviert haben, sorgen die standardmäßigen Spam-Filter von WEB.DE dafür, dass Ihre WebNews in den Ordner "Unbekannt" einsortiert werden. Der Schutz kann jedoch durch individuelle Einträge der Anwender so konfiguriert werden, dass ein normaler Empfang des Newsletters möglich ist.
 
Die erforderlichen Einstellungen können Sie in Ihrem WEB.DE-Adressbuch unter dem Reiter "Erwünschte Absender" vornehmen. Zur problemlosen Zustellung der Märklin-WebNews tragen Sie hier bitte den Absender noreply@webnews.maerklin.de durch einen neuen Eintrag in das Feld "E-Mail/Domain" in Ihre Liste gewünschter Absender ein.

Auch GMX bietet einen mehrstufigen Spam-Schutz an. Um sicherzustellen, dass Sie die Märklin Webnews problemlos erhalten, sollten Sie die Absender-Adresse in Ihrer "Whitelist" eintragen. Alle Adressen, die hier hinterlegt sind, werden von der Spam-Prüfung ausgenommen.
 
Bitte tragen Sie die Absenderadresse noreply@webnews.maerklin.de in Ihrer Whitelist ein. Sie finden die Whitelist nach dem Einloggen unter dem Navigationspunkt "e-mail-Optionen" unter Spamschutz.

Bei freenet.de müssen Sie einen E-Mail-Filter anlegen, falls Sie Probleme bei der Zustellung der Märklin Webnews haben.
 
Nach dem Einloggen können Sie diese Einstellungen unter dem Reiter "E-Mail-Einstellungen" vornehmen. Der Navigationspunkt "E-Mail-Filter" führt Sie auf eine Übersichtsseite. Über den Link "E-Mail-Filter anlegen" öffnet sich eine Formularseite. In die entsprechenden Auswahl- bzw. Textfelder geben Sie bitte diese Punkte an:
 
Bedingungen: "Absender"
"ist exakt"
noreply@webnews.maerklin.de
 
Aktionen: "In diesem Ordner ablegen"
 
Als Ordner wählen Sie bitte den gewünschten Speicherort der Märklin Webnews aus.

Wenn Sie bei AOL den Spam-Schutz aktiviert haben, müssen Sie sicher stellen dass auch eMail-Adressen aus Ihrem Adressbuch zugelassen werden und dass die eMail-Adresse der Märklin WebNews in Ihrem Adressbuch eingetragen ist.
 

1. AOL Software starten
2. In der linken oberen Ecke des Fensters auf "eMail lesen" klicken
3. Aus dem Dropdown "Weitere Funktionen" in der rechten unteren Ecke des Fensters, "eMail Kontrolle" auswählen
4. Auf "Jetzt eMail-Kontrolle starten" klicken
5. Aus dem oberen Dropdown den entsprechenden User auswählen (wenn mehrere User vorhanden sind)
6. In der Liste unten "eMail-Kontrolle" auswählen
7. Nun kommt eine Liste mit den möglichen Einstellungen für den Spam-Schutz
8. Wenn Sie hier eingestellt haben, dass nicht alle eMails zugelassen werden, wählen Sie bitte eine der Möglichkeiten, bei der auch die eMail-Adressen aus Ihrem Adressbuch zugelassen werden.
9. Tragen Sie die eMail-Adresse der Märklin WebNews (noreply@webnews.maerklin.de) in das eMail-Feld ein und klicken Sie auf "Hinzufügen", dann auf "Speichern".

Leider können wir nicht für alle Provider eine komplette Anleitung zur Einstellung der Mail-Filter bereit stellen, aber aus den oben aufgeführten Beschreibungen erkennen Sie bereits, dass es in allen Fällen eine Möglichkeit gibt, die Märklin WebNews zu empfangen.
 
Absender-Adresse: noreply@webnews.maerklin.de
Ob es in Ihrem Fall nun "Erwünschte Absender" oder "Whitelist" ("Weisse Liste") heisst oder ob Sie einen Eintrag in Ihrem persönlichen Mail-Adressbuch vornehmen müssen, in allen Fällen haben Sie die Möglichkeit, den Absender, von dem Sie Post, also in diesem Falle den Newsletter, erhalten wollen, irgendwo anzugeben. Damit weisen Sie den Mail-Filter an, die Nachrichten eines ganz bestimmten Absenders auf jeden Fall zu Ihnen weiter zu leiten. Geben Sie daher zum Empfang der WebNews bitte die oben genannte Adresse als erwünschten Absender bei Ihrem Mail-Provider an. In einigen Fällen kann es durchaus ausreichen, wenn Sie nur den letzten Teil der Adresse, der rechts vom @-Zeichen steht, bei Ihrem Provider eintragen.
 
Falls Sie nicht sofort erkennen können, wo Sie einen solchen Adresseintrag vornehmen können, so lesen Sie bitte die von Ihrem Provider zum Thema Spam-Schutz und Mail-Filter bereit gestellten Anleitungen oder fragen Sie per Mail beim Service Ihres Providers an. Von unserer Seite aus können wir leider keine weitere Unterstützung bei der Konfiguration Ihres persönlichen Mail-Filters leisten.
 
Zum Schluss möchten wir jedoch noch darauf hinweisen, dass gerade in der letzten Zeit viele Spam-Mails im Internet unter fremdem Namen verschickt werden. Das bedeutet, dass eine Nachricht nicht unbedingt von der Person oder der Firma kommt, die als Absender der Mail angegeben ist. Auch unter dem Namen Märklin sind bereits Mails im Umlauf, die ganz sicher nicht aus unserem Hause stammen. Wir bedauern dies sehr, haben selbst aber keine Möglichkeit, uns und unsere Märklin-Freunde vor einem solchen Adressen-Betrug zu schützen. Da dies ein allgemeines Problem des Internets ist und auch andere Personen und Firmen davon betroffen sind, möchten wir an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, grundsätzlich alle empfangenen Mails mit Vorsicht und Skepsis zu betrachten.
 
Wir wünschen Ihnen viel Spass auf unseren Webseiten und eine stets aktuelle, persönliche Information durch unsere Märklin WebNews!